Isännöitsijä Helsingin kantakaupungissa



Vakain Oy 

y-tunnus 2847543-8

PL 153, 00121 Helsinki

Kokoustila (vain ajanvarauksella): Fredrikinkatu 33 A, 3 krs

09 4241 3300

asoy@vakain.fi

Laskut asiakastaloyhtiöille ja Vakain Oy:lle ensisijaisesti aina verkkolaskuina. Emme vastaanota paperilaskuja. 

Isännöitsijä tavoitettavissa

Sähköpostiosoitteeseen asoy@vakain.fi lähetettyihin viesteihin vastataan normaalisti viimeistään seuraavana arkipäivänä ja soittopyyntöihin vastataan mahdollisimman nopeasti.

Tavoitettavissa puhelimitse numerosta 09 4241 3300 ja puhelu ohjautuu  matkapuhelimeen. Puheluihin vastataan aina kun pystytään.

Isännöitsijä on lomalla seuraavan aikataulun mukaisesti. Loma-aikana puhelinvastaajaan jätettyihin viesteihin reagoidaan niiden kiireellisyyden mukaisesti tarvittaessa kesken loman. 

17-19.7.2024

23-25.7.2024

30.7.-2.8.2024 

14-18.10.2024

23-31.12.2024   

Alla vastauksia yleisimpiin taloyhtiöosakkaiden ja asukkaiden esittämiin kysymyksiin.

Vikatilanteet

Vuototilanteissa on toimittava kiireellisesti. Ilmoita heti huoltoyhtiöön soittamalla päivystysnumeroon ja pyri estämään lisävahingot. Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät porrashuoneen ilmoitustaululta. Hallitsemattomassa vuototilanteessa tai muussa välitöntä vaaraa aiheuttavassa tilanteessa tulee soittaa hätänumeroon 112.  

Kiireettömissä vikatilanteissa suositellaan vikailmoituksen tekemistä sähköpostitse tai vikailmoituslomakkeella, mikäli huoltoyhtiön nettisivulla on sellainen.

Isännöitsijään kannattaa ottaa yhteyttä mikäli huoltoyhtiö ei jostain syystä ota vikailmoitusta käsittelyyn tai hoida asiaa sovitulla tavalla. Laajemmissa vikakorjauksissa isännöitsijä ottaa asian koordinoinnin hoitaakseen, mutta pienemmät korjaukset huoltoyhtiö hoitaa itsenäisesti.

Isännöitsijäntodistus

Isännöitsijäntodistuksen voi tilata sähköpostitse isännöitsijältä asoy@vakain.fi . Mainitse tilatessasi, että tarvitaanko isännöitsijäntodistus esimerkiksi pankkia varten ilman liitteitä (60 euroa) vai myyntiä tai vuokrausta varten liitteillä (90 euroa). 

Isännöitsijäntodistus toimitetaan sähköisesti ja normaali toimitusaika on muutama päivä.

Välittäjän tilatessa isännöitsijäntodistuksen tarvitaan toimeksiantosopimus osakkaalta.


 

Vesimaksu ja vastike

Osakkaan velvollisuutena on ilmoittaa muutokset asukkaiden määrissä vesimaksujen laskuttamista varten. Muutoksista tulee ilmoittaa etukäteen.

Vähintään yksi vesimaksu veloitetaan aina vaikka huoneisto olisi tyhjillään, koska vesimaksu on vastikeluonteinen ja kattaa myös käyttövesijärjestelmän kustannuksia. Käytäntö on osakkaiden yhteisen edun mukainen.

Tiedotteet ja yhtiökokouskutsut

Taloyhtiöiden osakkaat voivat ilmoittautua sähköpostijakelulistalle (lähetä viesti asiasta: asoy@vakain.fi). Paperikirjeeseen verrattuna viesti tulee keskimäärin useita päiviä aikaisemmin perille. 

Samoin osakas voi pyytää yhtiökokouskutsut sähköpostitse paperipostin sijaan tai haluttaessa myös molemmat vaihtoehdot. 

Sähköpostin roskapostikansio kannattaa tarkastaa säännöllisesti ja merkitä lähettäjä luotetuksi, koska koko osakasryhmälle lähetettävät viestit voivat mennä roskapostikansioon.

Osakkailla on käytettävissään OneDrive-pilvikansio, jonka linkki on yhtiökokouskutsussa. Linkin voi myös pyytää erikseen isännöitsijältä. Kansiossa on tiedotearkisto ja muita yhtiön tärkeitä dokumentteja.

Muuttaminen taloyhtiöön

Taloyhtiöön muutettaessa asukkaan tulee tehdä muuttoilmoitus huoltoyhtiölle (tai talonmiehelle). Yhteystiedot löytyvät ilmoitustaululta. Ilmoitus ensisijaisesti huoltoyhtiön nettisivulla olevalla lomakkeella tai vaihtoehtoisesti sähköpostina.

On hyvin tärkeätä, että taloyhtiöllä on asukkaiden yhteystiedot esimerkiksi vuotokorjausten tai muiden ongelmien hoitamiseen liittyen. Lisäksi ovenavausta yleisavaimella asukkaan pyynnöstä ei voida tehdä, mikäli muuttoilmoitusta ei ole tehty.

Mielellään saa ilmoittaa myös kun muuttaa pois talosta.

Hissin toiminta

Taloyhtiöllä on hissin ylläpidosta huoltosopimus, joten  vioista tulee ilmoittaa suoraan hissihuoltoon. Hissihuollon 24h-numero on hississä olevassa tarrassa. Mikäli hississä on jokin isompi korjausta vaativa asia, hissihuolto ottaa yhteyttä isännöitsijään sopiakseen asiasta. Hätätilanteessa jossa on henkilövahingon vaara, tulee soittaa hätänumeroon 112.

Turvallisuus

Asukkaan tulee varmistaa, että asunnossa on sen neliömäärästä riippuen vähintään yksi toimiva palohälytin. Palovaroittimen toiminta tulee tarkistaa säännöllisesti. 

Lieden päällä ja saunassa ei tule säilyttää tavaraa.

Sammutuspeite on hyvä ja edullinen turvallisuusvaruste.

Havainnoista oman asunnon tai taloyhtiön yhteisten tilojen turvallisuuspuutteista tulee viiveettä ilmoittaa huoltoyhtiölle tai asiasta riippuen isännöitsijälle.

Naapuri häiritsee

Yörauha klo 22-07 on kaikkien asukkaiden oikeus eikä sitä saa turhaan häiritä. Normaalit elämisen äänet kuitenkin kuuluvat kaupunkielämään. 

Naapurin kanssa kannattaa yrittää ensisijaisesti keskustella itse, koska monet eivät itse huomaa aiheuttavansa toiminnallaan häiriötä eikä se välttämättä ole tarkoituksellista.

Tarvittaessa asiasta voi  ilmoittaa isännöitsijälle, joka käsittelee asian hallituksen kanssa. Ilmoitukseen pitää laittaa tiedot, että millaista häiriötä on esiintynyt, milloin ja onko muita naapureita jotka voivat todistaa asiasta.

Avaimet ja lukitus

Osakas voi tilata huoneistojen lisäavaimia. Isännöitsijä välittää tilauksen lukkoliikkeeseen, josta ollaan yhteydessä osakkaaseen tai tämän edustajaan kun avaimet ovat noudettavissa ja maksettavissa. 

Koodilukkojen koodien muutoksista tiedotetaan aina osakkaita, joten vuokranantajalta voi kysyä koodeja. Mikäli koodi ei ole tiedossa, sen voi kysyä huoltoyhtiöltä.

Turvalukkojen hallinnointi on osakkaan omalla vastuulla. Turvalukon avain suositellaan kuitenkin annettavaksi huoltoyhtiölle mahdollisia hätätapauksia varten.

Omistajan vaihtuminen

Kun taloyhtiön osakeluettelo on siirretty Maanmittauslaitoksen huoneistotietojärjestelmään, tulee uuden omistajan hakea omistuksensa rekisteröintiä huoneistotietojärjestelmään. 

Lisätietoa: https://osakehuoneistorekisteri.fi/ 

Isännöitsijälle tulee lisäksi lähettää tiedot omistusmuutoksesta, jotta vastikemaksut saadaan kohdistettua uudelle osakkaalle.

Osakasremontit

Suosittelemme olemaan hyvissä ajoin yhteydessä isännöitsijään liittyen huoneistoremonttien suunnitteluun. Ohjeistamme mitä tietoja ja dokumentteja tarvitaan taloyhtiön lupakäsittelyä varten.

Erillistä  lomaketta remontti-ilmoitusten tekemiseen ei käytetä.


Lainaosuudet

Taloyhtiön toimintakertomukseen on merkitty, milloin rahoitus- eli pääomalainojen lainaosuudet ovat maksettavissa pois.  Lisäksi toimintakertomuksesta näkyy miten pitkiä laina-ajat ovat ja mikä niiden korkomarginaali on. Oman lainaosuuden voi myös itse karkeasti laskea kertomalla tilinpäätöksen velkaosuuden yksikköhinta oman huoneiston yksikköjen (yleensä neliöt) määrällä ja vähentämällä tästä summasta tilikauden jälkeen maksettujen rahoitusvastikkeiden määrän. 

Lainaosuuden poismaksamisesta veloitetaan tilitoimiston hinnaston mukainen palkkio (53,32 euroa vuonna 2024)  lainaosuuslaskelman laatimisesta ja kirjanpitäjän palvelusta lainanlyhennyksen hoitamisessa.

Rahastointi vai tuloutus

Rahastointia pyritään välttämään ja mahdollisuuksien mukaan tulouttamaan lainaosuussuoritukset sekä rahoitusvastikkeet. Kirjanpidollinen tulos pyritään järjestelemään ensisijaisesti muilla keinoilla.

 Yhtiökokouksen kannattaa kuitenkin antaa hallitukselle valtuudet rahastointiin tarvittaessa siltä varalta, että ei muuta tuloksen järjestelykeinoja ei ole riittävästi. Muussa tapauksessa taloyhtiö voi joutua maksamaan veroa sellaisena tilikautena, jossa moni osakas maksaa pois lainaosuuksiaan.

Edellistä tilikautta koskeva tilanteen (onko rahastoitu vai ei) voi tarkistaa yhtiökokouksen vahvistamasta tilinpäätöksestä. Mikäli asiasta ei ole erikseen mainittu toimintakertomuksessa, voi asian tarkastaa vertailemalla taseessa näkyviä rahastoja. Mikäli niiden summat eivät ole muuttuneet, niin myöskään silloin ei ole tehty rahastointeja.

Vastausta ei löytynyt?

Kysy isännöitsijältä: asoy@vakain.fi

Luotettavaa tietoa taloyhtiöiden asioista on saatavilla myös esimerkiksi sivustoilla:

https://www.kotitalolehti.fi/ 


https://www.kiinteistolehti.fi


Tarvittaessa myös maksullista neuvontaa on saatavilla:

https://www.kiinteistoliitto.fi/palvelut/kaikilleavoinneuvonta/